Perguntas Frequentes

Encomendas

Como faço uma encomenda?
Basta escolher o produto, selecionar o tamanho e clicar em "Adicionar ao carrinho". Siga os passos do checkout para finalizar a compra.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser alteradas ou canceladas até 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido já pode estar em processamento. Contacte-nos o mais rapidamente possível.

Como sei que a minha encomenda foi confirmada?
Receberá um email de confirmação assim que o pagamento for processado com sucesso.

Envios

Qual o prazo de entrega?
O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar consoante o destino.

Como posso rastrear a minha encomenda?
Após o envio, receberá um email com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda em tempo real.

Enviam para todo o mundo?
Sim, enviamos para Portugal e para todo o mundo.

Produtos

Como escolho o tamanho certo?
Cada produto tem uma tabela de tamanhos disponível na página do produto. Recomendamos que consulte as medidas antes de encomendar.

Os produtos são de qualidade premium?
Sim. Na Nord, cada peça é selecionada com rigor para garantir conforto, durabilidade e um look impecável.

Devoluções

Posso devolver um produto?
Sim, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso e com as etiquetas originais.

Como inicio uma devolução?
Entre em contacto connosco através da página de contacto com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Iremos guiá-lo no processo.

Pagamentos

Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os principais métodos de pagamento: cartão de crédito/débito, PayPal e outros métodos disponíveis no checkout.

É seguro pagar na Nord?
Sim. A nossa loja utiliza encriptação SSL e os pagamentos são processados de forma segura pela Shopify Payments.